Termini di utilizzo

ColleX è una piattaforma online per collezionisti che consente di tenere traccia delle collezioni, contrassegnare doppioni e mancanti e trovare altri collezionisti con cui scambiare. Il servizio è fornito da Volodymyr Konoval, Ucraina («noi»). Utilizzando la Piattaforma accetti i presenti Termini. Se non sei d’accordo, non utilizzare il servizio.

Non vendiamo nulla. I prezzi presenti sul sito sono un valore indicativo dell’oggetto ricavato da fonti pubbliche, non un’offerta di acquisto o di vendita. Il denaro degli utenti non transita dalla Piattaforma.

• Per utilizzare la maggior parte delle funzioni è necessario un account. Ti impegni a fornire dati veritieri e a mantenerli aggiornati.
• Puoi creare un account a partire dai 13 anni. Se hai tra 13 e 15 anni, usa la Piattaforma con la consapevolezza di un genitore o tutore; se la legge del tuo paese richiede il consenso dei genitori per i servizi online, serve proprio il loro consenso. I bambini di età inferiore a 13 anni non possono avere un account: se ne veniamo a conoscenza, lo eliminiamo.
• Sei responsabile della custodia dell’accesso al tuo account e di tutte le azioni compiute tramite esso.

Sulla Piattaforma è vietato:

• pubblicare contenuti offensivi, illegali, fraudolenti o ingannevoli;
• utilizzare la Piattaforma per spam, invii massivi o raccolta automatizzata dei dati di altri utenti;
• tentare di compromettere il funzionamento del servizio, aggirare le misure di sicurezza o ottenere un accesso non autorizzato;
• pubblicare contenuti o tenere comportamenti che mettano in pericolo la sicurezza dei minori;
• presentarsi come ColleX o la sua moderazione, anche chiamando «ColleX» canali, gruppi, account o pagine di terzi o presentandoli in modo che possano essere scambiati per canali ufficiali.

Sul mercato è vietato offrire, cercare e cedere:

• contraffazioni e repliche — copie non originali di oggetti di marca — e qualsiasi copia spacciata per originale;
• oggetti rubati o ottenuti illecitamente;
• oggetti che violano diritti di proprietà intellettuale altrui, compresi i prodotti artigianali con immagini, marchi o loghi di terzi;
• armi e loro parti, munizioni ed esplosivi;
• stupefacenti, sostanze psicotrope e medicinali;
• materiale per adulti;
• animali vivi;
• oggetti che non possiedi — annunci pubblicati solo per ottenere un pagamento anticipato o i contatti altrui;
• qualsiasi altra cosa la cui vendita o spedizione sia vietata dalla legge del paese del venditore o dell’acquirente.

Che cosa facciamo in caso di violazione e come contestarlo è indicato nelle sezioni 6 e 7.

ColleX si limita a fornire gli strumenti con cui i collezionisti possono trovarsi e accordarsi su uno scambio. Venditori e acquirenti su ColleX sono privati; ColleX non è parte né degli scambi né delle compravendite, non custodisce gli oggetti, non riceve né trasferisce pagamenti e non garantisce la qualità, la disponibilità o la consegna degli oggetti. Il pagamento avviene direttamente tra gli utenti, al di fuori della Piattaforma.

• Tutti i dettagli dello scambio (stato degli oggetti, modalità e costo della spedizione, tempi) sono concordati direttamente tra gli utenti.
• Presta attenzione: verifica la controparte, non inviare denaro in anticipo a sconosciuti, non spostarti su altre app di messaggistica per pagare e concorda modalità di consegna sicure, ad esempio il contrassegno o un pagamento con protezione dell’acquirente. I rischi dello scambio restano a carico delle parti.
• La valutazione di affidabilità e la cronologia degli scambi sono indicazioni di supporto, non una garanzia.
• I diritti del consumatore — in particolare il diritto di recesso entro 14 giorni e la garanzia del venditore previsti dal diritto dell’UE — si applicano quando acquisti da un professionista. Agli accordi tra privati di regola non si applicano. Se vendi come professionista (nell’ambito della tua attività d’impresa), dillo all’acquirente prima dell’accordo e rispetta gli obblighi del venditore professionale previsti dalla legge del tuo paese.
• Se non hai ancora 18 anni, concludi accordi che comportano denaro o spedizioni — acquisti, vendite, scambi per posta — solo con il consenso di un genitore o tutore.

Conservi i diritti sui contenuti che pubblichi (nomi, descrizioni, immagini dei tuoi oggetti). Pubblicandoli concedi alla Piattaforma un diritto non esclusivo di visualizzare tali contenuti nell’ambito del funzionamento del servizio.

Pubblica solo ciò su cui hai diritto: foto e testi tuoi oppure altrui con il permesso dell’autore. Come un titolare dei diritti può chiederci di rimuovere o attribuire un contenuto è spiegato nella pagina «Diritto d’autore»: https://www.collexstash.com/it/copyright.

Se ritieni che un annuncio, un profilo, una lista, un commento o un altro contenuto della Piattaforma sia illegale o violi i presenti Termini, faccelo sapere. Può farlo chiunque, non soltanto gli utenti registrati.

Come segnalare. Tocca «⋯ → Segnala» su un annuncio o un profilo, oppure scrivi a collexstash@gmail.com. Senza accedere puoi segnalare via e-mail. Per le violazioni del diritto d’autore su foto o testi segui la procedura indicata alla pagina https://www.collexstash.com/it/copyright.

Affinché possiamo esaminare la segnalazione, indica:

• l’indirizzo esatto della pagina (link) o il nome utente;
• perché ritieni il contenuto illegale o in violazione dei Termini;
• il tuo nome e un indirizzo e-mail per la nostra risposta (non richiesti in una segnalazione relativa a una minaccia per la sicurezza di un minore);
• una dichiarazione con cui confermi di ritenere in buona fede che le informazioni fornite siano esatte e complete.

Ogni segnalazione è letta e decisa da una persona; i controlli automatici descritti nella sezione 7 aiutano soltanto il moderatore a individuare le violazioni. Confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi e ti comunichiamo la decisione di norma entro 14 giorni. Se per decidere mancano informazioni, ti chiederemo di integrarle. Alla persona a cui si riferisce la segnalazione non comunichiamo chi l’ha presentata.

Possiamo limitare l’accesso a un contenuto o a un account quando il contenuto è illegale o viola le regole della sezione 3, quando un utente inganna gli altri in uno scambio o tenta di danneggiare il funzionamento del servizio.

A seconda della gravità della violazione possiamo:

• nascondere o rimuovere un singolo contenuto — un annuncio, un commento, una lista o dati del profilo;
• inviare un avvertimento — senza limitazioni, solo una notifica;
• limitare l’accesso al mercato per 7 o 30 giorni o a tempo indeterminato: niente nuovi annunci né proposte di scambio, gli annunci attivi vengono ritirati dal mercato (alla scadenza puoi riattivarli), collezione e liste restano attive;
• bloccare l’accesso all’account, temporaneamente o a tempo indeterminato; gli annunci attivi vengono ritirati dal mercato (alla scadenza puoi riattivarli);
• eliminare l’account — in caso di violazione grave o ripetuta.

Strumenti automatici. Il sistema segnala al moderatore le attività sospette: corrispondenze con numeri o elementi identificativi di persone già limitate; messaggi con un numero di carta o una richiesta di pagamento anticipato; annullamenti di accordi insolitamente frequenti. Un segnale di questo tipo da solo non limita nessuno: decide una persona. C’è una sola eccezione: se alla registrazione l’indirizzo e-mail, l’account Google o il telefono corrispondono agli elementi identificativi di una persona già bloccata per una violazione grave, l’accesso al nuovo account viene bloccato automaticamente; su tua richiesta una persona riesaminerà il blocco (la procedura di contestazione è indicata più sotto).

Durante la verifica di una segnalazione la moderazione può scrivere nella chat delle parti di un accordo e avvisare l’interlocutore del rischio. Alle altre persone comunichiamo solo fatti verificabili — che sull’utente sono pervenute segnalazioni e che il suo accesso al mercato è limitato durante la verifica — senza accuse e senza i suoi dati personali.

Ti comunichiamo la decisione via e-mail all’indirizzo dell’account: che cosa è stato limitato e per quanto tempo, su quali fatti si basa la decisione, per quale motivo (disposizione dei Termini o norma di legge) e come contestarla. Queste decisioni sono sempre prese da una persona, non da un sistema automatico.

La decisione è visibile anche sul sito — nella campanella e nella pagina della decisione, dove puoi contestarla con il pulsante «Contesta la decisione».

Se non sei d’accordo con una decisione — relativa a un tuo contenuto o a una tua segnalazione su un contenuto altrui — rispondi all’e-mail della decisione o scrivi a collexstash@gmail.com entro 6 mesi. Il reclamo sarà esaminato da una persona e risponderemo entro 14 giorni. Se la decisione era errata, la annulleremo per quanto tecnicamente possibile. Ciò non limita il tuo diritto di rivolgerti a un tribunale.

Il punto di contatto unico per gli utenti, nonché per le autorità degli Stati membri dell’UE, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali, è l’indirizzo e-mail collexstash@gmail.com. Lingue di comunicazione: ucraino e inglese.

La Piattaforma è fornita «così com’è». Ci impegniamo a garantirne il funzionamento stabile, ma non assicuriamo un servizio ininterrotto. I prezzi indicativi possono differire dai prezzi delle transazioni reali. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti dagli scambi tra utenti o dall’indisponibilità temporanea della Piattaforma.

I presenti Termini sono regolati dalla legge ucraina. Nessuna loro disposizione limita i diritti che ti spettano in quanto consumatore in base alle norme imperative della legge del paese in cui risiedi.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nelle impostazioni del profilo. Possiamo aggiornare i presenti Termini; la versione in vigore è sempre disponibile su questa pagina e delle modifiche sostanziali daremo notizia sulla Piattaforma. Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo una modifica, accetti i Termini aggiornati.

Per domande sui presenti Termini scrivi a collexstash@gmail.com.