Términos de uso

ColleX es una plataforma en línea para coleccionistas que permite llevar el control de las colecciones, marcar repetidos y faltantes y encontrar a otros coleccionistas con quienes intercambiar. El servicio lo presta Volodymyr Konoval, Ucrania («nosotros»). Al utilizar la Plataforma aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

No vendemos nada. Los precios que aparecen en el sitio son un valor orientativo del artículo obtenido de fuentes públicas, no una oferta de compra o de venta. El dinero de los usuarios no pasa por la Plataforma.

• Para utilizar la mayoría de las funciones se necesita una cuenta. Te comprometes a facilitar datos veraces y a mantenerlos actualizados.
• Puedes crear una cuenta a partir de los 13 años. Si tienes entre 13 y 15 años, usa la Plataforma con conocimiento de tu padre, madre o tutor; si la ley de tu país exige el consentimiento de los padres para los servicios en línea, se necesita precisamente ese consentimiento. Los menores de 13 años no pueden tener una cuenta: si tenemos conocimiento de una, la eliminaremos.
• Eres responsable de proteger el acceso a tu cuenta y de todas las acciones realizadas a través de ella.

En la Plataforma está prohibido:

• publicar contenidos ofensivos, ilícitos, fraudulentos o engañosos;
• utilizar la Plataforma para spam, envíos masivos o recopilación automatizada de datos de otros usuarios;
• intentar alterar el funcionamiento del servicio, eludir las medidas de seguridad u obtener acceso no autorizado;
• publicar contenidos o comportarse de un modo que ponga en peligro la seguridad de los menores;
• hacerse pasar por ColleX o su moderación, incluido llamar «ColleX» a canales, grupos, cuentas o páginas de terceros o presentarlos de forma que puedan confundirse con los oficiales.

En el mercado está prohibido ofrecer, buscar y entregar:

• falsificaciones y réplicas —copias no originales de artículos de marca— y cualquier copia presentada como original;
• artículos robados u obtenidos de forma ilícita;
• artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual ajenos, incluidos los objetos artesanales con imágenes, marcas o logotipos de terceros;
• armas y sus piezas, munición y explosivos;
• estupefacientes, sustancias psicotrópicas y medicamentos;
• material para adultos;
• animales vivos;
• artículos que no tienes: anuncios publicados solo para conseguir un pago por adelantado o los contactos de otras personas;
• cualquier otra cosa cuya venta o envío prohíba la ley del país del vendedor o del comprador.

Qué hacemos en caso de infracción y cómo impugnarlo se explica en las secciones 6 y 7.

ColleX se limita a proporcionar las herramientas para que los coleccionistas puedan encontrarse y acordar un intercambio. Los vendedores y compradores en ColleX son particulares; ColleX no es parte ni de los intercambios ni de las compraventas, no custodia artículos, no recibe ni transfiere pagos y no garantiza la calidad, la disponibilidad ni la entrega de los artículos. El pago se realiza directamente entre los usuarios, fuera de la Plataforma.

• Todos los detalles del intercambio (estado de los artículos, forma y coste del envío, plazos) los acuerdan directamente los usuarios entre sí.
• Actúa con prudencia: comprueba con quién tratas, no envíes dinero por adelantado a desconocidos, no te pases a otras aplicaciones de mensajería para pagar y acuerda formas seguras de entrega, por ejemplo contra reembolso o un pago con protección al comprador. Los riesgos del intercambio corren a cargo de las propias partes.
• La valoración de confianza y el historial de intercambios son referencias de apoyo, no una garantía.
• Los derechos del consumidor —en particular, el derecho de desistimiento en 14 días y la garantía del vendedor previstos en el Derecho de la UE— se aplican cuando compras a un comerciante. A los acuerdos entre particulares, por regla general, no se aplican. Si vendes como comerciante (en el marco de tu actividad empresarial o profesional), díselo al comprador antes del acuerdo y cumple las obligaciones de comerciante que establezca la ley de tu país.
• Si aún no tienes 18 años, cierra acuerdos con dinero o envíos —compras, ventas, intercambios por correo— solo con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.

Conservas los derechos sobre el contenido que publicas (nombres, descripciones, imágenes de tus propios artículos). Al publicarlo concedes a la Plataforma un derecho no exclusivo a mostrar dicho contenido en el marco del funcionamiento del servicio.

Publica solo aquello sobre lo que tienes derecho: fotos y textos propios o ajenos con permiso de su autor. Cómo puede un titular de derechos pedirnos que retiremos o atribuyamos un contenido se explica en la página «Derechos de autor»: https://www.collexstash.com/es/copyright.

Si consideras que un anuncio, un perfil, una lista, un comentario u otro contenido de la Plataforma es ilícito o infringe estos Términos, comunícanoslo. Puede hacerlo cualquier persona, no solo los usuarios registrados.

Cómo notificarlo. Pulsa «⋯ → Denunciar» en un anuncio o perfil, o escribe a collexstash@gmail.com. Sin iniciar sesión puedes notificarlo por correo. Para infracciones de derechos de autor sobre fotos o textos, sigue el procedimiento de la página https://www.collexstash.com/es/copyright.

Para que podamos examinar tu notificación, indica en ella:

• la dirección exacta de la página (enlace) o el nombre de usuario;
• por qué consideras que el contenido es ilícito o infringe los Términos;
• tu nombre y una dirección de correo electrónico para nuestra respuesta (no son necesarios en una notificación sobre una amenaza para la seguridad de un menor);
• una declaración de que crees de buena fe que la información facilitada es exacta y completa.

Cada notificación la lee y la resuelve una persona; las comprobaciones automáticas descritas en la sección 7 solo ayudan al moderador a detectar infracciones. Acusamos recibo en un plazo de 3 días hábiles y te comunicamos nuestra decisión normalmente en un plazo de 14 días. Si nos falta información para decidir, te pediremos que la completes. No comunicamos a la persona a la que se refiere la notificación quién la ha presentado.

Podemos restringir el acceso a un contenido o a una cuenta cuando el contenido sea ilícito o infrinja las normas de la sección 3, cuando un usuario engañe a otros en un intercambio o intente perjudicar el funcionamiento del servicio.

Según la gravedad de la infracción, podemos:

• ocultar o eliminar un contenido concreto: un anuncio, un comentario, una lista o datos del perfil;
• emitir una advertencia — sin restricciones, solo un aviso;
• restringir el acceso al mercado durante 7 o 30 días o indefinidamente: sin nuevos anuncios ni propuestas de intercambio; los anuncios activos se retiran del mercado (al terminar el plazo puedes volver a activarlos); la colección y las listas siguen funcionando;
• bloquear el inicio de sesión en la cuenta, de forma temporal o indefinida; los anuncios activos se retiran del mercado (al terminar el plazo puedes volver a activarlos);
• eliminar la cuenta, en caso de infracción grave o reiterada.

Medios automáticos. El sistema señala al moderador las actividades sospechosas: coincidencias con números o rasgos de personas ya restringidas; mensajes con un número de tarjeta o una petición de pago por adelantado; cancelaciones de acuerdos inusualmente frecuentes. Una señal así no restringe a nadie por sí sola: decide una persona. Hay una sola excepción: si al registrarte la dirección de correo, la cuenta de Google o el teléfono coinciden con los rasgos de una persona ya bloqueada por una infracción grave, el acceso a la nueva cuenta se bloquea automáticamente; a petición tuya, una persona revisará ese bloqueo (el procedimiento de impugnación figura más abajo).

Durante la comprobación de una denuncia, la moderación puede escribir en el chat de las partes de un acuerdo y advertir al interlocutor del riesgo. A otras personas solo les comunicamos hechos verificables —que se han recibido denuncias sobre el usuario y que su acceso al mercado está restringido mientras dura la comprobación—, sin acusaciones y sin sus datos personales.

Te comunicamos la decisión por correo electrónico a la dirección de la cuenta: qué se ha restringido y durante cuánto tiempo, en qué hechos se basa la decisión, por qué motivo (disposición de los Términos o norma legal) y cómo impugnarla. Estas decisiones las toma siempre una persona, no un sistema automático.

La decisión también se muestra en el sitio — en la campana y en la página de la decisión, donde puedes recurrirla con el botón «Recurrir la decisión».

Si no estás de acuerdo con una decisión —sobre tu propio contenido o sobre tu notificación relativa a un contenido ajeno—, responde al correo de la decisión o escribe a collexstash@gmail.com en un plazo de 6 meses. La reclamación será examinada por una persona y responderemos en un plazo de 14 días. Si la decisión fue errónea, la revocaremos en la medida en que sea técnicamente posible. Esto no limita tu derecho a acudir a los tribunales.

El punto de contacto único para los usuarios, así como para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, es la dirección de correo electrónico collexstash@gmail.com. Idiomas de comunicación: ucraniano e inglés.

La Plataforma se ofrece «tal cual». Nos esforzamos por mantener su funcionamiento estable, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Los precios orientativos pueden diferir de los precios de las operaciones reales. En la medida permitida por la ley, no respondemos de los daños derivados de los intercambios entre usuarios ni de la indisponibilidad temporal de la Plataforma.

Estos Términos se rigen por la ley de Ucrania. Ninguna de sus disposiciones limita los derechos que te corresponden como consumidor en virtud de las normas imperativas de la ley del país en el que resides.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en los ajustes del perfil. Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente está siempre disponible en esta página y anunciaremos en la Plataforma los cambios sustanciales. Si continúas utilizando la Plataforma después de un cambio, aceptas los Términos actualizados.

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escribe a collexstash@gmail.com.